В ГД предложили упростить порядок возврата денег за авиабилеты при отмене рейса
Депутаты думской фракции "Новые люди" направили письмо в Министерство транспорта РФ с предложением упростить процедуры возврата денег за авиабилеты в случае отмены рейса. Документ есть в распоряжении ТАСС.Депутаты указывают, что отмена авиарейса ставит пассажира перед необходимостью быстро решить, воспользоваться ли другой перевозкой или вернуть деньги за билет. При этом сведения об отмене уже имеются у авиакомпании, но получение возврата нередко требует от гражданина отдельного обращения, заполнения формы и ожидания ответа. Если билет приобретен через посредника, к этому добавляется необходимость выяснять, кому именно направлять требование - перевозчику или продавцу билета.
"Предлагается установить обязательный электронный порядок возврата провозной платы при отмене авиарейса, предусматривающий возможность подтверждения пассажиром отказа от альтернативной перевозки одним действием без подачи отдельного заявления и повторного представления документов об отмене рейса", - указано в тексте письма.
Реализация инициативы, по мнению авторов запроса, позволит сократить число повторных обращений пассажиров, уменьшить время между подтверждением вынужденного отказа от перелета и перечислением денег, снизить риск споров между покупателями билетов, перевозчиками и агентами, а также сделать порядок возврата понятным независимо от того, через какой канал был приобретен билет.
Источник: ТАСС
